Chính Sách Bảo Mật TG887 – An Toàn Tuyệt Đối

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại TG887, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm phục vụ việc vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm chơi game trơn tru, an toàn:

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản dùng để nạp/rút tiền (không lưu trữ mật khẩu hay OTP ngân hàng).
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online, lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Dữ liệu liên lạc: nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat, email hoặc điện thoại.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, không thu thập thông tin ngoài mục đích đã khai báo trong chính sách bảo mật này.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

TG887 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết tranh chấp kịp thời.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TG887 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay – chỉ nhận dữ liệu đủ để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà phát hành game đối tác được cấp phép cần nhận một số dữ liệu phiên để xác thực kết quả.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật độc lập: để kiểm tra tính toàn vẹn của hệ thống, các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (NDA).

4 Chính sách Cookie

Trang web TG887 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo website hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web ra sao để tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và các tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie bảo mật: phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường và bảo vệ phiên làm việc khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie không thiết yếu trong trình duyệt hoặc qua banner cookie xuất hiện lần đầu truy cập. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.

5 Bảo mật tài khoản

TG887 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của từng thành viên:

• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng authenticator có sẵn cho mọi tài khoản.
• Phát hiện đăng nhập bất thường dựa trên địa chỉ IP, thiết bị và hành vi người dùng.
• Tự động khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.
• Thông báo email tức thì khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý mới.

Lưu ý quan trọng: TG887 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các tài khoản mạo danh TG887.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau theo nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân mà TG887 tuân thủ:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà TG887 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@tg887.click. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

TG887 chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra gian lận nếu cần.
• Dữ liệu marketing: cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

TG887 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

9 Liên hệ & khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật TG887 qua các kênh sau:

• Email: support@tg887.click
• Live chat: hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang web tg887.click
• Thời gian xử lý: trong vòng 3–5 ngày làm việc với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.

Nếu bạn cho rằng khiếu nại của mình không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.